Offentlig rengøring

Offentlig rengøring med dokumenteret kvalitet.

Vi gør rent i skoler, institutioner, plejecentre og kommunale bygninger med faste teams på hver adresse. Kvaliteten måler vi selv og deler med jer.

Book en uforpligtende snak Ring 75 67 65 11

Læs mereOffentlig rengøring: det indgår, sådan arbejder vi og prisen ↓

Offentlig rengøring hos Jydsk Miljø

Ens kvalitet på alle jeres adresser

200+ offentlige kunder
DS/INSTA 800 og Servicenormen
Overenskomst gennem Dansk Industri
Kvalitetsrapporter med score

Skoler, vuggestuer, børnehaver, plejecentre, rådhuse og borgerservice bruges af mange mennesker hver dag, og kvaliteten skal kunne dokumenteres over for forvaltning, ledelse og borgere. Det er det, vores rengøring af kommunale bygninger er bygget op omkring.

Vi har mere end 200 offentlige og kommunale kunder og er certificeret efter Servicenormen og måler kvaliteten efter DS/INSTA 800. Overholdelsen af Servicenormen kontrolleres af DNV. Medarbejderne er ansat under overenskomst gennem Dansk Industri med pension og sundhedsforsikring, og overenskomst er ofte et krav i udbud.

Kvaliteten kan dokumenteres: Fra januar til august 2026 gennemførte vi 1.521 kvalitetskontroller hos 597 kunder med en gennemsnitlig score på 87,7 ud af 100.

Hver institution har faste medarbejdere, så personale, børn og beboere kender dem, der gør rent, og I har én kontaktperson pr. område. Stikprøverne samles i rapporter, som I kan bruge i jeres egen opfølgning.

Sådan foregår et rengøringsudbud

Når en kommune køber rengøring, sker det efter udbudsloven. Om opgaven skal i EU-udbud, afhænger af kontraktens samlede værdi over hele perioden sammenholdt med tærskelværdierne. De gældende tærskelværdier for 2026 og 2027 offentliggøres af Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen, se kilden nedenfor.

Tærskelværdierne er forskellige for statslige og for regionale og kommunale myndigheder. Afklar udbudsformen med jeres udbudsjurist, før den ligger fast.

For os som byder er rammen den samme. Vi læser materialet, deltager i besigtigelsen, når den tilbydes, og svarer på de krav og kriterier, I har stillet. Kontraktens løbetid og opsigelse følger udbuddets vilkår.

Jo mere præcist materialet beskriver bygningerne, jo mere sammenlignelige bliver tilbuddene. Opdaterede arealer, rumtyper, åbningstider og brug efter lukketid er de oplysninger, der betyder mest for bydernes beregninger.

Kilde: Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen: Tærskelværdier 2026 og 2027

Pris, kvalitet og tildelingskriterier

Tilbuddene vurderes efter de tildelingskriterier, I fastsætter. Typisk vægtes pris og kvalitet mod hinanden, og nogle kommuner tager også bæredygtighed og organisering med som selvstændige kriterier.

Udbudsloven giver desuden mulighed for at fastsætte prisen på forhånd, så leverandørerne kun konkurrerer på kvalitet. Det kan give mening, når budgettet ligger fast, og I hellere vil sammenligne løsninger end tal.

Uanset model bliver tilbuddene lettere at sammenligne, når kvaliteten er beskrevet, så den kan måles. Her kommer DS/INSTA 800 ind.

Kilde: Retsinformation: Udbudsloven § 162, stk. 4 (LBK nr. 116 af 03/02/2025)

Få en skriftlig pris Læs hele guiden

Det indgår

Bygninger og opgaver, vi løser

Vi samler kommunens bygninger i én plan med ensartet kvalitet og fælles rapportering.

01Skoler: Klasselokaler, faglokaler, gange og toiletter klar til næste skoledag.
02Daginstitutioner: Vuggestuer og børnehaver med fokus på puslerum, stuer og kontaktpunkter.
03Plejecentre og botilbud: Boliger, fællesarealer og køkkener efter faste hygiejneprocedurer.
04Rådhuse og administration: Kontorer, mødelokaler og borgerservice, hvor borgerne møder kommunen.
05Idræts- og kulturhuse: Omklædning, baderum og store gulvarealer, der bruges af mange forskellige grupper.
06Hovedrengøring i ferier: Grundig rengøring og gulvbehandling, mens bygningerne står tomme.
07Vinduespolering: Vinduer og glaspartier på faste intervaller i hele kontrakten.
08Kvalitetsrapporter: Stikprøvekontrol efter DS/INSTA 800 med en konkret score, som kan deles med forvaltningen.

Medarbejder fra Jydsk Miljø støvsuger en lang gang

Tjekliste

Det skal I have styr på i et rengøringsudbud

Et godt forarbejde gør tilbuddene lettere at sammenligne og kontrakten lettere at følge op på. Listen er generel god praksis og erstatter ikke jeres egen juridiske rådgivning.

Før udbuddet

Opdaterede arealopgørelser for hver bygning
Rumtyper og ønsket frekvens for hver rumtype
Det forventede kvalitetsniveau, fx angivet efter DS/INSTA 800
Åbningstider, adgangsforhold og håndtering af nøgler
Periodiske opgaver som vinduer, hovedrengøring og gulvbehandling

I udbudsmaterialet

Krav til, hvordan kvaliteten måles og dokumenteres
Krav til løn- og ansættelsesforhold
Tydelige tildelingskriterier for forholdet mellem pris og kvalitet
Mulighed for besigtigelse af bygningerne
En beskrivelse af, hvordan ændringer i arealer og behov håndteres

Efter kontraktstart

En fast kontaktperson hos leverandøren
En aftalt rytme for kvalitetsmålinger og rapporter
Faste opfølgningsmøder med forvaltning og institutioner
En klar procedure, hvis kvaliteten ligger under det aftalte

Pris

Hvad påvirker prisen på offentlig rengøring?

Et offentligt tilbud bygger på de samme elementer som alle andre, men omfang og dokumentation fylder mere. Prisen afhænger især af:

01Antal bygninger og areal: Mange matrikler i samme kontrakt kræver planlægning af ruter, bemanding og afløsning.
02Rumtyper og brugere: Puslerum, toiletter og køkkener tager længere tid end kontorer og depoter.
03Kvalitetsniveau: Det aftalte niveau efter DS/INSTA 800 bestemmer, hvor grundigt og hvor ofte der gøres rent.
04Åbningstider: Rengøring efter lukketid, i weekender eller med brugere til stede planlægges forskelligt.
05Periodiske opgaver: Hovedrengøring, gulvbehandling og vinduer kan indgå i kontrakten eller bestilles særskilt.
06Dokumentation og opfølgning: Hvor ofte der måles og holdes møder, har betydning for tilrettelæggelsen.

Sådan får I en skriftlig pris

I et udbud følger prisen arealer, rumtyper og den frekvens, materialet beskriver. Kommer opgaven som en direkte henvendelse, besigtiger vi bygningerne gratis og giver en skriftlig pris. Hovedrengøring i ferierne, vinduer og gulvbehandling står som særskilte poster.

Besigtigelse af bygningerne
Tilbud med plan og dokumentation
Opstart institution for institution

Få en skriftlig pris efter gratis besigtigelse

Guide · 7 kapitler · 4 min.

Sådan foregår offentlig rengøring og udbud hos os

Skrevet til jer, der køber rengøring ind til kommunale bygninger. Her er udbuddet, kvalitetsniveauerne og skiftet fra en tidligere leverandør forklaret i almindeligt sprog.

03Kvalitetsniveauer i DS/INSTA 800

DS/INSTA 800 fastlægger det resultat, rengøringen skal give, og lader metoden være op til leverandøren. Kvaliteten angives som et niveau fra 1 til 5, hvor 5 er det højeste. Niveauet bygger på, hvor meget urenhed der må være tilbage.

Urenhederne vurderes på fire objektgrupper: loft, vægge, inventar og gulv. De deles i to grupper. Den ene er affald, løst snavs, støv og pletter, den anden er fladesnavs.

Kombinationen af niveauer for et rum kaldes en kvalitetsprofil. Et toilet og et depot behøver ikke samme profil. I kan kræve et højt niveau, hvor hygiejnen betyder mest, og et lavere, hvor det er nok.

Kontrollen sker med stikprøver. AQL angiver grænsen for, hvad der er acceptabel kvalitet. Lokaler over 100 m² deles i flere inspektionsenheder, og bliver en kontrol afvist, følger en supplerende kontrol inden for en måned.

Kilde: Dansk Standard: Ordliste til INSTA 800-vejledning (2025)

04Frekvens eller resultat: to måder at beskrive opgaven

SSI’s nationale retningslinje for rengøring skelner mellem to måder at købe rengøring på. Ved programmeret rengøring, også kaldet frekvensrengøring, beskriver kontrakten, hvilke opgaver der udføres, og hvor ofte. Ved udfaldsbaseret rengøring, fx efter DS/INSTA 800, beskriver kontrakten det resultat, der skal være, når rengøringen er udført.

En kontrakt kan godt kombinere de to. Toiletter og puslerum kan få faste frekvenser, mens kvaliteten i resten af bygningen styres efter et niveau. Det vigtige er, at det står klart, hvad der måles på, så både forvaltning og leverandør ved, hvornår opgaven er løst.

Retningslinjen inddeler også rummene i hygiejneprofiler. I skoler og dagtilbud ligger toiletter, puslerum og køkkener i profil 4, og på plejecentre gælder det blandt andet bad, toilet og medicinrum. Profilerne er et godt udgangspunkt, når frekvenser og niveauer fastsættes.

Kilde: Statens Serum Institut: NIR Rengøring (2023)

05Den dokumentation, forvaltningen får

SSI’s nationale retningslinje for rengøring anbefaler, at kvaliteten kontrolleres regelmæssigt, fx mindst én gang i kvartalet, og at kontrollen dokumenteres. Det er en fornuftig minimumsrytme at skrive ind i kontrakten.

Vi tager selv stikprøver efter DS/INSTA 800 og sender rapporter med en konkret score. Er scoren under grænsen, retter vi op uden at vente på en henvendelse. I løbet af kontrakten får I typisk:

Kvalitetsrapporter med score for hver bygning og samlet for kontrakten
Fotodokumentation fra kvalitetskontrollen, når det er aftalt
En pladsmappe på hver adresse med opgaver, tider, nøgler og særlige hensyn
Opfølgningsmøder i den rytme, kontrakten fastlægger
Vores ESG-rapport med tal for kvalitet, fravær og miljø

Kilde: Statens Serum Institut: NIR Rengøring (2023)

06Sociale klausuler og arbejdsklausuler

En kommune kan stille krav til løn- og ansættelsesforhold. Under behandlingen af udbudsloven svarede erhvervsministeren, at ordregiver kan kræve, at leverandøren overholder danske overenskomstmæssige vilkår for den del af arbejdet, der udføres i Danmark.

Vores medarbejdere er ansat under overenskomst gennem Dansk Industri med pension og sundhedsforsikring. Krav om praktik og job på særlige vilkår er også en del af vores hverdag. Siden 2024 har vi haft 43 forløb i fleksjob og praktik, og vi har tilsluttet os DI’s Diversitetsløfte.

Ordnede forhold hænger sammen med stabilitet på adressen. Vores personalepolitik findes på dansk, polsk og rumænsk, så alle kender reglerne. Sygefraværet var 1,99 % ifølge vores ESG-rapport 2025–26 mod 3,8 % i branchen, og det betyder færre ukendte afløsere på institutionerne.

Kilde: Folketinget: Erhvervsministerens svar på spørgsmål 41 til L 164

07Servicenormen og hvad den dækker

Servicenormen er Servicebranchens Arbejdsgiverforenings certificeringsordning. Den omfatter blandt andet løn- og ansættelsesforhold, arbejdsmiljø, miljø og brug af underleverandører. Overholdelsen kontrolleres af DNV.

For en ordregiver betyder det, at en del af de forhold, I ellers skulle undersøge selv, allerede er gennemgået af en tredjepart. Vi er certificeret efter Servicenormen og måler kvaliteten efter DS/INSTA 800. Certifikatet og eksempler på kvalitetsrapporter kan vedlægges tilbuddet.

Læs hele guiden om Servicenormen

Kilde: DI/SBA: Servicenormen

08Overgang fra den tidligere leverandør

De første uger af en ny kontrakt sætter tonen. Personalet på institutionerne er vant til bestemte rutiner, og nøgler, alarmkoder og adgangskort skal skifte hænder, uden at en bygning står uden rengøring.

Vi lægger en opstartsplan bygning for bygning. Hver adresse får en pladsmappe, og nye medarbejdere oplæres i 3–5 dage sammen med en serviceleder og følges af en erfaren kollega, før de arbejder alene. Ledelsen på hver institution møder teamet, før det går i gang.

Spørgsmål om medarbejdere fra den tidligere leverandør afhænger af den konkrete situation og af udbuddets vilkår. Dem afklarer vi med jer, inden kontrakten starter. Bagefter er det jeres faste kontaktperson fra vores drift, der følger op med forvaltning og institutioner.

De første kvalitetsmålinger lægger vi tidligt i kontrakten. Så kan både I og vi se, om niveauet sidder fra start, og hvor teamet skal justere, før det bliver til henvendelser fra institutionerne.

09Miljø og transport

Vi bruger miljøvenlige rengøringsprodukter og planlægger ruterne, så kørslen mellem adresserne bliver kortere. Ifølge vores ESG-rapport 2025–26 er 46 % af vores produkter Svanemærkede, og målet er 90 % i 2026.

Elbiler udgør 21 % af bilparken, og målet er 38 % ved udgangen af 2026. Rapporten kan vedlægges et tilbud, hvis udbuddet har miljøkrav.

+Godt at vide: regler og tal

Udbudsloven § 162, stk. 4: Prisen kan fastsættes på forhånd, så leverandørerne kun konkurrerer på kvalitet, når budgettet ligger fast. Kilde: Retsinformation: Udbudsloven § 162, stk. 4 (LBK nr. 116 af 03/02/2025)
Kontrol hvert kvartal: SSI anbefaler, at kvaliteten kontrolleres regelmæssigt, fx mindst én gang i kvartalet, og det kan skrives ind i kontrakten. Kilde: Statens Serum Institut: NIR Rengøring (2023)
Kontrolleret af DNV: Overholdelsen af Servicenormen kontrolleres af DNV, og certifikaterne kan vedlægges tilbuddet. Kilde: DI/SBA: Servicenormen

Kan I gøre rent, mens børnene er der?

Den daglige rengøring lægger vi typisk efter lukketid. Toiletter og puslerum kan få et ekstra tilsyn i løbet af dagen, aftalt med personalet.

Hvad gør I, hvis en institution er utilfreds?

Institutionen kan ringe direkte til jeres faste kontaktperson fra vores drift. Vi ser på sagen, og stikprøverne viser, om det er et enkelt tilfælde eller et mønster.

Hvordan foregår opstarten på mange adresser?

Vi aftaler datoer, nøgler og introduktion med hver institution for sig. Teamet præsenteres for ledelsen på stedet, og pladsmappen ligger klar fra første dag.

Hvilke vilkår gælder for opsigelse?

Kommer opgaven via et udbud, følger vilkårene kontrakten. Ved en direkte aftale fastlægger vi binding og opsigelse sammen med jer, og det står i tilbuddet.

Dækker I hele landet?

Vi har faste teams i Jylland og på Fyn. Andre steder starter vi opgaven op med et lokalt team og en fast kontaktperson.

Skal rengøring altid i EU-udbud?

Nej. Det afhænger af kontraktens samlede værdi sammenholdt med tærskelværdierne. Afklar udbudsformen med jeres udbudsjurist. Kommer opgaven til os som en direkte henvendelse, besigtiger vi bygningerne og giver et tilbud på almindelig vis.

Kan vi vælge forskellige kvalitetsniveauer for forskellige rum?

Ja. DS/INSTA 800 gør det muligt at give hver rumtype sit eget niveau i en kvalitetsprofil. Toiletter og puslerum kan få et højere niveau end depoter og gange. Profilen står i udbudsmaterialet eller aftalen, og vores stikprøver måler efter den.

Hvor ofte bør kvaliteten kontrolleres?

SSI’s nationale retningslinje for rengøring nævner mindst én gang i kvartalet som eksempel. Vi tager stikprøver løbende og sender rapporter med en konkret score, så forvaltningen kan følge kontrakten. Den præcise rytme følger kravene i udbuddet.

Kan vi kræve overenskomst i kontrakten?

Ordregiver kan kræve danske overenskomstmæssige vilkår for arbejde, der udføres i Danmark. Vi har overenskomst gennem Dansk Industri, og medarbejderne har pension og sundhedsforsikring. Dokumentationen kan vedlægges tilbuddet sammen med vores certifikat for Servicenormen.

Hvad sker der med nøgler og adgang ved leverandørskifte?

Vi aftaler overleveringen af nøgler, alarmkoder og adgangskort med hver adresse og noterer den i pladsmappen. Opstarten planlægges bygning for bygning, så ingen institution står uden rengøring i overgangen.

Samles ofte med:

Skolerengøring · Rengøring af plejecentre · Facility service

Find jeres lokale kontakt